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质量管理与控制体系手册（执行版）

第1章总则

1.1质量管理与控制体系的定义与目标

质量管理与控制体系（QualityManagementandControlSystem,QMCS）是指组织为确保产品、服务及过程符合规定要求而建立的一套系统性、结构化、可操作的管理机制。该体系涵盖从计划、执行、监控到改进的全过程，旨在实现质量目标、提升客户满意度、减少浪费、增强组织竞争力。本体系的总体目标是确保产品和服务的符合性、可靠性、安全性与有效性，满足客户要求及法律法规要求，同时推动组织持续改进与创新。通过系统化管理，实现质量风险的识别、评估与控制，确保组织运营的稳定性和可持续性。