项目四-任务三-仪表堂堂-服务仪表的规范(课件)高教版(第三版).pdfVIP

旅游类专业课程改革成果教材《服务礼仪》

新课导入

清晨，一五星级酒店前厅部迎宾小王，今天轮到上早班，于是

匆匆走上工作岗位，她着一身缎面旗袍、气质高雅，酒店质检部李

经理皱着眉头向他走来，小王不知所措，于是头转向窗外，这时听

见有人问：“早上上岗检查仪容仪表了吗？”，他低头打量了一下

自己，说：“李经理，检查了呀，有何不妥吗？”这时，李经理告

诉她说，制服的后面怎么像抽丝了一样！小王突然意识到昨晚洗过

的制服因为没有衣架撑起晾干，没来得及熨烫就匆忙穿上来上班了。

可就是因为这一点小疏忽，按酒店规定小王被处罚到后厨房刷碗筷

两天？这令小王觉得心里特别委屈！。

请你谈谈对此你有什么看法？

项目四任务三仪表堂堂·服务仪表的规范1

讲授新课

一、职业着装规范总述

（一）职业着装的原则

整洁原则（最基本原则）

整体性原则

个性化原则