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保险代理业务与合规操作手册（执行版）

第1章业务基础与合规原则

1.1保险代理业务概述

保险代理业务是指保险机构委托代理人，代理其开展保险销售、客户服务、产品推广等相关活动的业务模式。根据《保险法》及相关法规，保险代理业务需遵循“授权代理”原则，即代理人必须在保险公司的授权范围内开展业务，不得擅自从事超出授权范围的经营活动。保险代理业务主要包括销售渠道拓展、客户关系管理、产品销售、理赔服务、保险知识宣传等环节。根据中国保险行业协会数据，2023年全国保险代理从业人员数量超过120万人，其中个人代理占比约65%，公司代理占比35%。

保险代理业务的开展需严格遵守《保险代理从业人员管