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2025年医院运营管理与绩效评价手册

第1章医院运营管理基础

1.1医院运营管理概述

医院运营管理是指在医疗资源有限、服务需求不断增长的背景下，通过科学的组织、协调与控制，实现医院服务效率、质量与效益的持续提升。运营管理是医院实现可持续发展的核心支撑，涉及从患者入院到出院的全流程管理。根据国家卫生健康委员会发布的《2025年医院运营管理与绩效评价手册》，医院运营管理应遵循“以患者为中心、以服务为导向、以数据为支撑、以效率为核心”的原则。运营管理不仅关注医疗服务质量，还涉及成本控制、资源配置和风险管理等多个维度。

运营管理的目标是实现医院资源的最优配置，提升服务能效，降低运营成本，