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保安问题处理方法培训

（一）对一般违反法规的矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

（二）对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度的，交公司相关部门处理。

（三）一般情况处理办法

1.所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量各种各样的情况，这些情况在处理中如果得当，就会方便和群众，也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就会影响我们公司声誉，也给我们的工作带来不必需的麻烦。

2.在执勤中出现项目区内可疑人、可疑事，尤其是犯罪线索要注意观察及时报告公保安卫部门，并事先向领导反映情况，以便采取相应情况妥善处理。

3.对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告所服务单位领导或保卫部门。

4.对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵活处理，不要与其纠缠，保证自身安全的情况下，对其进行劝阻，如果再不听，要强行进行处置，待酒醒后再进行处理。

（四）特殊情况处置办法

1.对火灾的处置

火灾事故，往往是由于生