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医疗机构管理与服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与依据

本手册旨在规范医疗机构的管理与服务行为，提升医疗服务质量与安全水平，确保患者权益得到有效保障，推动医疗行业标准化、规范化发展。依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《医院感染管理办法》等法律法规及国家卫生健康委员会发布的相关文件制定本手册。

本手册适用于各级各类医疗机构，包括综合医院、专科医院、社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院等，涵盖医疗、护理、药学、检验、放射、手术等所有医疗业务环节。本手册的制定和执行，旨在实现“以患者为中心”的服务理念，强化医疗质量控制，提