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2026年政务服务数字化转型专项计划

2026年作为“十四五”政务服务数字化转型攻坚收官与“十五五”布局衔接的关键节点，本次专项计划以“群众无感知、服务零距离、数据全流通、监管全闭环”为核心导向，聚焦此前转型过程中暴露的数据壁垒难破、流程协同不足、场景覆盖不全、特殊群体服务缺位等突出问题，统筹推进供给侧升级、需求侧适配、技术侧赋能、安全侧保障四大维度任务，确保全年转型成效可量化、可考核、可感知。

首先推进全域政务服务供给体系标准化升级，打破省市县乡四级政务服务事项标准不统一、地域差异大的痛点，2026年第一季度前完成全省2347项政务服务事项的全要素梳理，同一事项的申请材料、办理流程、办理时限、核验标准在全省范围内实现100%统一，杜绝“同市不同规、同县不同办”的问题。线下层面升级“15分钟政务服务圈”，对现有分散在各部门的自助服务终端进行统型统管，清理重复投放的闲置终端3200台以上，新增集成社保、医保、公积金、不动产、税务等217项高频服务的一体化自助终端1800台，覆盖所有社区、行政村、产业园区、高校和大型商圈，终端响应速度不超过2秒，办件成功率不低于99%。线上层面完成政务服务平台的统一入口整合，关停各部门独立的办事入口27个，所有政务服务事项全部接入省级政务服务APP和小程序，实现“一次登录、全网通办”，同步打造“一人一档”“一企一档”精准服务画像，个人档案归集户籍、社保