2025年物业管理规范与居民服务手册.docx

2025年物业管理规范与居民服务手册

第1章业主权利与义务

1.1业主权利概述

业主在物业管理活动中享有广泛的法定权利，包括但不限于使用物业、获得服务、监督管理、提出建议、投诉处理等。根据《中华人民共和国民法典》及相关物业管理法规，业主的权利应依法保障，不得侵犯他人合法权益。业主享有知情权，有权了解物业的使用情况、维修资金使用情况、公共区域的使用情况等。例如，物业公司在每月10日前应向业主公示物业服务费用、公共收益、维修基金使用情况等信息。

业主享有表决权，对于业主大会的决定事项，如物业公司的选聘、物业服务合同的签订、公共区域改造等，业主有权参与表决并行使表决权。根据《物业管理条