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德邦快递员工培训考试

一、单项选择题（每题1分，共30分）

德邦快递的核心业务是什么？

A.小件快递

B.大件快递

C.国际快递

D.冷链物流

答案：B

德邦快递成立于哪一年？

A.1996年

B.2000年

C.2004年

D.2018年

答案：A

快递员在上门取件时，以下哪项是首要任务？

A.快速打包

B.验视快件

C.收取费用

D.填写运单

答案：B

派件前检查车辆时，不需要确认的项目是？

A.电量（油量）是否充足

B.车内是否有杂物

C.车辆外观是否美观

D.电子称是否正常

答案：C

以下哪类物品属于德邦快递明确禁止收寄的？

A.化妆品

B.易燃易爆品

C.书籍

D.服装

答案：B

快递员派送时，发现外包装破损的快件，正确的处理方式是？

A.直接派送，由收件人自行处理

B.立即致电寄件人和收件人，确认是否签收

C.将快件退回网点，无需通知客户

D.拆开包装检查内件后再派送

答案：B

德邦快递的客户服务热线是？

A.95353

B.95554

C.95311

D.答案：A

快递员在派件时，以下哪项行为不符合服务规范？

A.主动出示工牌

B.提醒客户当面验收快件

C.派送完毕后递交名片

D.将快件放置在代收点后短信通知

答案：D

在货物装载时，应遵循的原则是？

A.先轻后重，先小后大

B.先重