大数据项目管理中心制度.docxVIP

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信息化管理制度

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大数据项目管理中心

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IT信息化管理中心制度

一、设备、信息资产管理

为加强集团公司信息化建设，规范集团公司信息化管理，降低管理成本，提高工作效率和管理水平，特制定本制度。本制度适用于集团公司IT周边硬件、软件、耗材、系统、网络、数据和安全等管理工作，指导集团公司的网络使用管理和维护工作，规范设备和耗材采购配置引进流程，为公司的信息化系统健全完善和数据安全工作提供切实有效的方案。集团公司信息化管理实行统一管理、分项负责、责任到人的管理机制。本办法适用于职能管理系统信息管理工作，各项目生产系统管理参照执行。

二、日常故障处理流程

分析故障、故障定位、处理故障

1、根据轻重缓急和响应级别优先顺序来决定先解决哪些故障；

2、如属于硬件问题,在故障解决需要时间较长时，可调用备机使用；

3、需求管理流程，由需求部门向大数据部门提出采购需求，大数据部门接收需求意向进行可行性分析和反馈意见，审核部门提出的需求意见，提交需求意见到往上一级审批，根据审批结果做出处理动作；

4、相关设备及系统采购，需求部门向大数据部门提出采购需求，大数据部门确定需求分析与必要性和反馈意见,审批通过后由大数据部门负责提起IT设备的维修、