2026年客房管理试题及答案.docVIP

2026年客房管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房部通常使用的清洁剂中，用于清除水垢的是（）

A.酸性清洁剂B.碱性清洁剂C.中性清洁剂D.溶剂清洁剂

2.客房清扫的一般顺序是（）

A.挂“请即打扫”牌房、VIP房、走客房、住客房、空房

B.VIP房、挂“请即打扫”牌房、走客房、住客房、空房

C.走客房、VIP房、挂“请即打扫”牌房、住客房、空房

D.空房、住客房、走客房、VIP房、挂“请即打扫”牌房

3.客房卫生间“五巾”不包括（）

A.面巾B.浴巾C.地巾D.沙发巾

4.客房的房态中，“VC”表示（）

A.已清洁的空房B.未清洁的空房C.住客房D.走客房

5.以下不属于客房设备的是（）

A.床B.电视C.空调D.自动取款机

6.客房服务员在清扫客房时，发现客人遗留物品，应该（）

A.自己留下B.扔掉C.上交并登记D.等客人回来归还

7.客房的噪声标准应控制在（）分贝以下。

A.30B.40C.50D.60

8.客房的温度一般应保持在（）摄氏度。

A.18-20B.20-22C.22-24D.24-26

9.客房清洁卫生质量的检查制度不包