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2.5电 话 礼 仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

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  • 2026-04-15 发布于河南
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2.5电 话 礼 仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（北京理工大学出版社）.pptx

    项目二 旅游工作基本礼仪任务一服务人员的形象礼仪任务二手势礼仪任务三表情、微笑礼仪任务四见面礼仪任务五电话礼仪任务六交谈礼仪【项目小结】【项目任务】

    任务五 电话礼仪一、接听电话礼仪(一)操作步骤(1)首先应及时接听,三声内接电话。尤其是事先预约的电话,避免两个极端:宁死不接、一响就接。(2)致以简单问候

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