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景区服务礼仪规范

一、服务人员基础礼仪规范

（一）仪容仪表：以整洁得体传递专业形象

景区服务人员的仪容仪表是游客对景区的“第一印象”，需严格遵循“清洁、规范、适度”原则。

1.着装要求：统一穿着景区定制工作服，需保持干净无污渍、无破损，衣扣完整系好，衣领、袖口无卷边。夏季制服需每日更换，冬季外套每2日清洁一次（遇雨雪天气需当日处理）。工牌需端正佩戴于左胸位置，与心脏齐平，确保游客视线可及。便装岗位（如部分商户服务人员）需穿着深色系、简约款式服装，避免亮片、破洞等夸张设计，禁止穿拖鞋、超短裙（长度需过膝）或露肩装。

2.发型与妆容：男性员工发型需干净利落，前不遮眉、侧不掩耳、后不