2026 年鞋店管理（销售技巧）试题及答案.docVIP

2026年鞋店管理（销售技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6小题，每小题5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

w1.当顾客对一款鞋子的颜色提出疑问时，以下哪种回答方式最能有效促进销售？

A.这个颜色很时尚，现在特别流行

B.您眼光真好，这个颜色很显气质，搭配您的肤色会非常好看

C.颜色嘛，差不多就行，主要看款式

D.我觉得这个颜色就挺好的，您看呢

w2.顾客试穿鞋子后觉得有点挤脚，你应该怎么做？

A.这双鞋就是这样的版型，挤脚很正常

B.那给您拿大一码的试试，保证您穿着舒服

C.忍一忍就好了，新鞋都有点紧

D.可能是您今天脚有点肿，过会儿再试

w3.一位顾客进店就说要找一双价格便宜的鞋子，你首先应该怎么做？

A.直接带他去看打折区的鞋子

B.先了解他对鞋子的具体需求，比如款式、材质等

C.告诉他便宜没好货，推荐质量好的贵一点的鞋子

D.说店里现在没有特别便宜的鞋子了

w4.顾客询问鞋子的材质，你回答正确的是？

A.这材质挺好的，您放心

B.这是一种新型材质，具体啥名我也说不上

C.这款鞋子采用的是优质牛皮，具有良好的透气性和耐磨性，能让您穿着既舒适又耐用

D.就是普通材质，没啥特别的

w5.当顾客