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项目经理岗位职责

1.负责管理处全面工作，使物业管理工作制度化、规范化。

2、负责对物业管理各个岗位的工作安排、查和监督，保证社

区安全，杜绝各类事故的发生。

3.负责对社区内业主提出的维修申请及时安排、解决并合理收

费。

4.负责协调各部门之间的工作关系。主持召开例会。

5、及时与业主沟通，听取主的意见和建议，不断完善管理处的经营管

理。

6.代表管理处与外部各方面联系、协调。

管理员岗位职责

1.直接上级：项目经理。

2.熟悉有关物业管理及相的法律、法规和政策以及各类物业管理

知识，并能有效运用。

3.对社区物业管理服务工作计划积极毙出意见和建议。

4.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时

解决，投诉解决率达95%以上。

5.建立与业主密切和谐的关系，熟悉社区业主情况，积极与业

主交流、沟通，定期访问业主。

6.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交社区业主

提案。

7、熟悉社区房屋及各类公共设施的结构和管理规定