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酒店销售月总结及下月工作计划

一、酒店销售月总结

（一）销售业绩完成情况

本月酒店销售部门共实现营收185万元，完成月度目标的92.5%，较上月环比增长8%。其中，客房收入占比65%，餐饮收入占比28%，会议及其他收入占比7%。从客户类型来看，商务客户贡献了52%的营收，散客占比30%，团队客户占比18%。值得注意的是，通过线上渠道预订的订单量同比增长22%，其中OTA平台订单占比达45%，官方小程序直接预订占比提升至15%，较上月增长5个百分点。

（二）重点工作完成情况

市场推广活动

本月成功策划并执行了“商务出行季”主题促销活动，通过与本地企业合作推出“企业专属协议价”，新增商务合作客户23家，带动工作日客房出租率提升至82%。同时，在社交媒体平台发起#城市商旅新体验#话题营销，累计曝光量达50万次，直接转化订单86笔。

客户关系维护

完成对TOP100客户的深度回访，收集有效反馈建议36条，针对客户提出的“会议室设备老化”“早餐品类单一”等问题，已协调相关部门制定整改方案。通过会员生日关怀活动，本月会员复购率提升至35%，较上月增长7%。

渠道拓展成果

新增与两家旅行社的合作，成功接待旅游团队5个，共计210人次。与本地会展公司建立战略合作关系，承接行业研讨会3场，实现会议收入12万元。此外，通过优化官网预订流程，减少用户操作步骤至3步，官网转化率提升18%。

（三）存在的主