小灵通”突破重围：电信无线市话业务成功策略分析.pdfVIP

经营佐料之七十

小灵通大闹天空

案例背景

1998年电信陆续展开后，移动、寻呼等业务已全部分离出中

国电信，从而使电信的业务收入受到严重影响。一方面，近年来的

崛起已经严重到电信的地位，成为我国唯一一个经营移动、寻呼、

长途、市话、ＩＰ数据通信等综合业务的电信运营商，而电信在一分为

四只有长途、市话、ＩＰ数据通信业务；另一方面，移动业务的高

利润率，让电信垂涎三尺，一直想分一杯羹。

万般无奈中，电信拿出了法宝——无线市话，即“小灵通“业务。

成功业绩

自1998年1月浙江省余杭市首次将“小灵通”投入商业运营至今，已

有１００多个城市及地区开通无线市话业务，系统总容量已达到５００万线，客

户数超过１３０万户。

“小灵通“是如何突破中移动和中的双重夹攻，并在短短两年内取得如

此辉煌的业绩？

成功策略

“小灵通“的成功，尽管在很大程度上得益于其单向、月租和通话费与

较低、话机便宜