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拼多多入职培训考试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

拼多多的核心价值观是以下哪一项？

A.客户第一，员工第二，股东第三

B.本分

C.开放、包容、创新、进取

D.诚信、创新、合作、分享

拼多多的使命是？

A.让天下没有难做的生意

B.多实惠，多乐趣

C.成为全球领先的电商平台

D.连接人与商品

以下哪种情形会被判定为虚假发货？

A.付款后48小时内未发货

B.发货后24小时内无物流消息

C.到达中转2-3天无物流消息

D.以上都是

拼多多平台客服30秒应答率的公司考核要求是多少？

A.≥70%

B.≥80%

C.≥85%

D.≥90%

平均响应时长考核要求是多少？

A.≤15s

B.≤25s

C.≤30s

D.≤40s

三分钟人工回复率公司要求是多少？

A.≥100%

B.≥99%

C.≥98%

D.≥95%

首条物流信息出现后转运时间间隔，普通地区超过多少小时会被定义为虚假发货？

A.24

B.36

C.48

D.72

用户提交仅退款申请的时限为：订单成团后至确认收货满多少天？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

拼多多平台聊天过程中不可出现以下哪些字眼？

A.微信

B.支付宝

C.微信/支付宝等谐音（拼音）

D.以上都是

以下哪种行为不属于服务态度违规？

A.辱骂

B.威胁

C.态度强