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零售店员服务规范与销售技巧手册（执行版）

第1章门店形象与仪容规范

1.1着装要求与仪态标准

员工必须穿着公司统一制式的制服，确保衣领平整、扣子扣好，严禁穿拖鞋、短裤或背心上岗，夏季需穿着透气吸汗的短袖衬衫，冬季需穿着加绒工装外套，保持制服整洁无污渍、无褶皱。站姿要求为双脚与肩同宽，重心均匀分布，双手自然下垂或轻扶裤缝，头部正直、目光平视前方，腰背挺直，展现出专业、干练的职业形象。

行走时步幅适中，步频均匀，步伐稳健，严禁奔跑、滑步或拖沓，转弯时侧身通过，避免在过道与顾客发生碰撞，确保行走路线不阻碍客流。坐姿要求入座后身体前倾15度，背部紧贴椅背，双手自然交叠置于膝上，双腿