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2026年潇湘职业学院辅导员招聘考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以“促销活动规则未写明”为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为促销活动规则已公示

B、张某无权要求退款，属于个人理解偏差

C、超市应当退还多收的款项，促销规则不能作为免除义务的借口

D、双方应协商解决，若协商不成可向消费者协会投诉

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，超市多收款项属于服务不符合约定，消费者有权要求退款。促销规则不能作为免除法定义务或约定义务的借口，超市应当退还多收的款项。A项错误，超市的公示行为不能免除其提供准确商品价格的责任。B项错误，张某有权要求退款，并非个人理解偏差。D项错误，虽然协商和投诉是解决途径，但超市首先应当依法履行退款义务。故选C。

2．李某在公园散步时，被一匹脱缰的野马惊吓摔倒，造成腿部骨折。公园管理方表示，已对野马进行圈养，但未设置明显警示标志。关于李某的损失，下列说法正确的是()。

A、李某无权要求