物流营销与客户关系客户分类86课件讲解.pptxVIP

客户分类物流营销与客户关系

客户资格审查客户的分类管理12目录CONTENTS

01客户资格审查

客户资格审查的必要性进行顾客资格审查，可以淘汰不合格的顾客线索，把合格的顾客线索变成准顾客。提高顾客订货率和单笔交易量，从而总体上提高营销业绩加深对顾客的了解和认识0304控制交易风险减少不必要的拜访，节省工作时间，提高拜访效率0102资格审查现实意义

客户资格审查的内容010203购买需求审查购买能力审查购买权力审查

02客户的分类管理

客户的分类管理（一）建立客户档案分为基本资料和交易资料两部分记载形式灵活多样，可根据实际情况自行设定

客户的分类管理（一）建立客户档案个人客户资料档案基本资料1