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社区物业服务制度

为规范社区物业服务行为，提升服务质量，维护业主合法权益，构建和谐宜居社区环境，依据《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》等相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本制度。本制度适用于社区全体物业服务人员及接受服务的业主、物业使用人，遵循“业主至上、服务为本、规范高效、公开透明”的基本原则。

第一章服务内容与标准

第一节公共区域维护

1.房屋共用部位：楼体外墙、公共楼道、屋顶、楼梯间、走廊通道等共用部位每日巡查1次，重点检查墙面、地面、门窗、扶手、照明设施等完好情况。墙面无脱落、无明显污渍，地面无破损、无杂物堆积，门窗闭合灵活无变形，照明设施完好率100%。屋顶防水层每季度