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零售店铺设计与顾客行为分析手册

第1章

1.1核心动线设计原则与热力图应用

动线设计的首要原则是“非交叉与分流”，即确保顾客在店内行走时，主通道（PrimaryPath）与次要通道（SecondaryPath）互不干扰，避免拥堵。专业经验表明，当主动线宽度超过1.5米时，顾客平均行走速度可提升15%，同时能容纳更多SKU的展示。热力图（HeatMap）是量化顾客行为的关键工具，它通过记录顾客在店铺内的停留时长、行走距离和停留点位置，直观揭示流量分布。例如，若热力图显示收银台区域热力值最高，则说明该区域是主要成交点，后续陈列应围绕此区域布局。

动线规划需遵循“引导-