物流营销与客户关系处理物流客户异议73课件讲解.pptxVIP

处理物流客户异议物流营销与客户关系

客户异议的类型处理客户异议的方法12目录CONTENTS

01客户异议的类型

客户异议的类型一般来说，客户产生异议的根源来自客户、产品和营销人员三方面。指客户向营销人员提出对产品没有购买需求的异议。它往往是在营销人员向客户介绍产品后，客户当面拒绝的反应需求异议指客户借口没有支付能力或者支付能力不足而提出的异议购买能力异议指客户对营销人员推销的产品或服务提出不同的看法和意见产品异议指客户向营销人员提出没有购买决策权的异议决策权力异客户异议的类型一般来说，客户产生异议的根源来自客户、产品和营销人员三方面。指客户向营销人员提出产品价格过高的异议