1.1礼 仪 概 述（课件）- 《旅游礼仪（第2版）》同步教学（武汉大学）.pptxVIP

2026/4/151旅游礼仪

2026/4/152学习情境一礼仪与旅游从业者职业形象

2026/4/153知识目标1.了解人类礼仪的产生及发展过程；2.理解礼仪的基本概念；3.了解礼仪的作用、特征和功能；4.熟悉东西方礼仪的差异；5.明确仪容修饰的重要性；6.了解旅游从业者制服穿着的规范；7.知晓站姿、坐姿、走姿、蹲姿的基本要求；8.掌握旅游接待与服务人员的语言规范、基本要求、语言职业特点。能力目标1.掌握礼仪的作用、功能，提升礼仪修养；2.掌握仪容修饰的技巧；3.掌握工作中服饰搭配的原则，基本具备服饰搭配的技巧；4.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的基本要求，并能灵活运用；5.基本具备在特定环境下