学习情境四 任务一 旅游岗位服务礼仪（课件）- 《旅游职业礼仪》同步教学（轻工业出版2020）.pptxVIP

学习情境四

尽显岗位服务风采;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;12/10/2023;一、旅行社接待岗位礼仪;12/10/2023;12/10/2023;活动二办理入住登记

（一）办理入住登记礼仪规范

1.地陪导游应先下车，自己先去办理入住手续，游客由领队或全陪组织下车。

2.领队和全陪分房的时候要照顾老年人和带孩子的家长，尽量让他们的房间靠近电梯，如果是一大家人则尽量让他们做邻居。

3.向服务台了解清楚房间电话的使用办法，最好每个房间准备两张进门卡，如果时间充裕，可以把自己的房号写在客人的房卡信封上。

4.分房要迅速，不要让客人在大堂里长时间等候。如果房间出现问题可以直接找地陪导游协助解决。

5.客人