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供应链履约节点Bug管理流程

一、总则（一）适用范围。本流程适用于公司供应链履约各节点中出现的Bug管理，涵盖需求、设计、开发、测试、部署、运维等全生命周期阶段。各相关部门及人员必须严格遵照执行，确保问题及时响应、有效解决。

（二）基本原则。Bug管理应遵循“快速响应、精准定位、有效解决、持续改进”的原则，强调责任到人、流程规范、信息透明，保障供应链履约的稳定性和高效性。

（三）管理目标。通过标准化流程，实现Bug的快速发现、准确分类、高效处理和闭环管理，降低因技术问题导致的履约风险，提升客户满意度。

二、组织架构（一）职责分工。

1.产品部门负责需求阶段的Bug审核与确认，确保需求描述清晰无歧义。

2.技术部门负责开发、测试、部署环节的Bug修复与验证，确保技术方案可行性。

3.运维部门负责生产环境Bug的应急响应与监控，保障系统稳定性。

4.质量管理部门负责全流程Bug的跟踪与统计分析，定期输出质量报告。

（二）协作机制。各节点负责人为第一责任人，需建立跨部门沟通机制，通过例会、即时通讯工具等方式确保信息同步。

三、Bug管理流程（一）Bug识别与报告。

1.需求阶段：产品部门在需求评审时需明确功能边界，避免模糊性描述导致的后期返工。

2.设计阶段：技术部门需对设计方案进行交叉验证，确保技术实现与需求一致。

3.测试阶段：测试人员需按照测试用例执行，对发现的问题填写《Bug报告