03风险和机遇管理程序.docVIP

文件名称

组织环境、相关方需求和期望及风险和机遇管理程序

版本

A/0

页码

PAGE1OF3

文件编号

QP/03

生效日期

201

1目的

保证公司质量管理体系的策划能实现预期结果，用于指导：

识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向相关的内外部环境因素；

识别、监视并评审与质量管理体系有关的相关方及其要求；

根据1.1及1.2条的结果，同时结合公司已有优势和劣势，识别出风险和机遇；

针对识别的风险和机遇，策划应对措施。

2范围

质量管理体系所有相关的部门与过程。

3职责

3.1总经理：批准公司风险和机遇的应对措施。

3.2总经办：在总经理的领导下，组织进行内外部环境因素、相关方及相关方的需求和期望的识别评价，拟定公司风险和机遇应对措施，报总经理批准。

3.3各部门：参与进行内外部环境因素、相关方及相关方的需求和期望的识别评价，拟定应对风险和机遇的措施。

4定义

4.1环境因素：来自公司内部或外部能影响质量管理体系的因素，这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素或条件。

4.2外部环境：考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于理解外部环境。

4.3内部环境：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素，有助于理解内部环境。

5工作程序

5.1组织环境管理

在建立与改进质量管理体系时，公司应充分