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社区群体性纠纷应急脚本.docx

社区群体性纠纷应急脚本

一、总则

本脚本适用于社区范围内因公共事务管理、邻里矛盾、利益分配等引发的5人以上群体性聚集、情绪激动、可能影响公共秩序或人身财产安全的纠纷事件应急处置。以“预防为主、快速响应、依法调解、源头化解”为原则，明确责任分工，规范处置流程，最大程度降低事件对社区正常秩序的影响，保障居民合法权益。

二、应急准备

（一）组织架构与职责

成立社区群体性纠纷应急处置工作组（以下简称“工作组”），成员包括社区书记（组长）、社区民警、网格员、物业负责人、法律工作者（社区法律顾问）、心理咨询师（签约机构）及志愿者骨干，共12-15人。具体职责如下：

指挥组（社区书记+社区民警）：统筹全局，决策处置方案，对接街道及公安、司法等上级部门；

现场组（网格员+物业安保）：负责现场警戒、人员疏散、信息采集及动态监测；

调解组（法律工作者+心理咨询师）：开展情绪疏导、诉求核实、矛盾调解；

保障组（志愿者骨干+社区工作人员）：提供物资支持（如扩音设备、急救箱）、后勤联络及信息上报。

（二）物资储备

在社区服务中心设置应急物资柜，储备以下物资并定期检查更新（每月1次）：

信息记录类：执法记录仪（2台）、录音笔（3支）、纸质登记本（5本）、签字笔（20支）；

安全保障类：警戒带（5卷）、反光背心（10件）、扩音喇叭（3个）、急救箱（含止血贴、酒精棉片、纱布、体温计、常用降压药等）；