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租赁业务流程与客户服务手册

第1章总则与基础服务

1.1适用对象与服务范围

本手册明确适用于所有通过公司标准化签约流程进入租赁体系的核心资产客户，涵盖工业厂房、商业地产及办公物业等核心租赁品类，确保服务标准在全国范围内保持一致性。服务范围严格限定于合同期内产生的租金支付、设施维护、保险理赔及定期巡检等基础业务，不包含超出约定范围的资产增值改造或资产处置等非核心交易活动。

针对新入驻企业，系统会自动匹配“首年免租期”及“前三年免维修费”政策，旨在降低初创企业的资金门槛，提升项目周转效率。服务区域覆盖公司总部及下辖20个核心运营城市，对于跨城市租赁业务，系统将自动触发异地服务中