零售门店销售技巧与服务手册（执行版）.docx

零售门店销售技巧与服务手册（执行版）

第1章门店形象与迎宾规范

1.1整体环境布置与陈列标准

门店入口处的视觉焦点需由门楣处的“欢迎语牌”开始，该装置应包含清晰的品牌Logo、开业日期及“欢迎光临”字样，高度控制在1.5米以内，确保从远处即可被捕捉，字体需采用无衬线体并加粗处理，以体现现代感与专业度。店内主通道两侧的玻璃橱窗或落地镜必须保持100%洁净，无指纹、无灰尘、无水渍，镜面需定期使用专用玻璃清洁剂擦拭，确保顾客视线经过时能清晰看到店内陈列，杜绝任何反光死角。

商品陈列需遵循“近新远旧、近主远次、上轻下重”的黄金陈列法则，货架顶部30厘米内必须放置80%以