合格店长测试题三篇精选文档.docx

道歉。()三、简答题(每题5分，共20分

道歉。()三、简答题(每题5分，共20分)1.简述店长在管理团队时应遵循的原则。2.简述店长在处理顾客投诉时应注意的事项。3.简述店长在制定销售目标时应考虑的因

采取的措施。四、论述题(10分)请结合实际工作经验，谈谈你对合格店长应具备的素质和能力的看法。合格店长测试题(第二篇)一、选择题(每题2分，共20分)1.店长的

店长在处理顾客退换货问题时，以下哪种做法最合适？A.无条件接受B.无条件拒绝C.根据实际情况处理D.以上都不是10.店长在制定员工考核标准时，以下哪个因素最重要

简述店长在招聘员工时应注意哪些事项。2.简述店长在处理顾客投诉时应遵循的