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医院挂号就诊流程管理制度

第一章总则

第一条为有效防控医院挂号就诊环节的专项风险，规范挂号就诊业务流程，提升医疗服务管理效能，保障患者权益与医院秩序，结合医院实际运营情况，特制定本制度。本制度旨在通过明确管理要求、压实各方责任、强化风险防控，确保挂号就诊业务合法合规、高效有序运行，防范化解潜在风险，促进医院服务水平的持续优化。

第二条本制度适用于医院内部所有参与挂号就诊业务的部门、科室及全体员工，涵盖门诊挂号、急诊接诊、预约挂号、转诊挂号、复诊挂号等全流程服务场景。医院各下属单位及合作机构在开展相关业务时，应参照本制度执行，确保服务标准与风险管控要求的一致性。

第三条本制度