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社区电商服务站管理办法(试行)

为规范社区电商服务站运营管理，提升社区居民生活服务便利化水平，促进社区商业健康有序发展，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《社区服务体系建设规划》等法律法规及政策要求，结合本区域实际，制定本办法。

第一章总则

第一条目的与依据

为构建“便利、安全、规范、高效”的社区电商服务生态，明确服务站功能定位与运营标准，保障居民合法权益，推动社区商业与民生服务深度融合，依据国家及地方相关法律法规、政策文件，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本行政区域内，由企业、社会组织或其他主体设立，以社区居民为主要服务对象，提供线上线下融合商品销售、生活服务、代收代发等功能的社区电商服务站（以下简称“服务站”）。

第三条基本原则

（一）便民惠民。以满足居民日常消费需求为核心，优先提供高频刚需商品及生活服务，确保商品质优价稳、服务便捷可及。

（二）规范运营。严格遵守法律法规及行业标准，建立健全内部管理制度，强化商品质量、服务流程、安全责任全链条管控。

（三）安全可控。落实食品安全、消防安全、信息安全主体责任，防范消费纠纷、安全事故等风险。

（四）协同共治。构建街道、社区、运营方、居民多方参与的治理机制，形成“共建、共治、共享”的服务格局。

第二章管理职责与组织架构

第四条管理主体与职责

（一）区商务部门：负责统筹指导全区社区电