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社区人员受伤脚本

社区工作人员在执行公共服务过程中因意外导致身体伤害的应急处置全流程脚本

2023年10月15日上午9时30分，XX市XX区XX街道XX社区党群服务中心组织“秋凉送暖”物资发放活动。社区综合服务岗工作人员王某某（女，32岁，身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）与协管员张某（男，28岁）共同搬运15箱过冬衣物（每箱约15公斤）至活动现场。行至2号楼2单元楼梯转角处时，王某某因地面湿滑（前30分钟有保洁人员用湿拖把清洁未完全干燥）、搬运姿势不当（单臂提举导致重心偏移），右脚踩空台阶，身体向左侧倾倒，左踝部撞击楼梯扶手金属支架，当场疼痛倒地。

一、现场应急处置流程（9:35-10:15）

（一）第一时间响应（9:35-9:40）

1.同行协管员张某立即放下手中物资，蹲守伤员旁，大声呼唤：“王姐！王姐！能听到我说话吗？”确认王某某意识清醒（伤员回应：“脚疼，动不了”）。

2.张某通过社区工作群（群内包含社区书记、网格长、社区卫生服务站值班医生）发送现场情况：“2号楼2单元楼梯转角处，王某某搬运物资时摔倒，左踝受伤无法活动，需要支援。”同时拨打社区办公室电话（020-XXXXXXX）通知值班人员启动应急预案。

3.5分钟内，社区副书记李某、网格长陈某某、社区卫生服务站护士周某某（持有红十字会初级救护员证）抵达现场。

（二）伤情初步评估（9:40-9:45）

护士周