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美容技术操作与客户服务手册（执行版）

第1章

1.1美容师职业道德与法律法规

美容师必须树立“以客为尊”的核心职业信念，严格恪守《美容师职业道德基本规范》，承诺在操作过程中绝对禁止任何形式的强迫、欺骗或诱导消费行为，确保客户知情同意，维护行业声誉与个人职业尊严。依据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》，美容师在提供服务前必须主动履行告知义务，详细解释服务项目的风险、费用构成及替代方案，若客户拒绝服务，不得强行操作，否则将承担法律责任。

在服务全过程中，美容师需严守保密原则，对客户的个人信息（如姓名、联系方式、健康档案）及面部特征数据实行最小化收集与存储，未经授权不得向第三