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顾客满意视角下人力派遣企业竞争战略的多维构建与实践探索

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化与市场动态化的双重驱动下，企业面临的经营环境愈发复杂多变。为有效应对业务波动、季节性用工需求以及控制人力成本等挑战，灵活用工模式应运而生，其中人力派遣作为重要的灵活用工形式，近年来在全球范围内得到了广泛应用与迅速发展。

在中国，随着市场经济体制的逐步完善和劳动力市场的不断成熟，人力派遣行业呈现出蓬勃发展的态势。据相关数据统计，过去几年间，我国人力派遣服务外包市场规模持续攀升，2022年已达3606.3亿元，预计未来仍将保持稳定增长。人力派遣行业的快速发展，不仅为各类企业提供了灵活、高效的用工