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行政服务中心考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每道题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.我国推进“放管服”改革的核心目的是（）

A.减少审批事项，压缩政府权力边界

B.降低市场主体制度性交易成本，激发市场主体活力，建设人民满意的服务型政府

C.提高政府办事效率，减少基层工作人员工作量

D.简化办事流程，减少纸质材料使用

2.行政服务中心推行的“一次性告知制”，核心要求是（）

A.对申请人的所有问题一次回答完毕

B.申请人申请办理事项时，应当一次性告知其该事项的办理依据、办理流程、办理时限以及所需全部材料和补正要求

C.所有事项必须一次办理完成，不得让群众跑第二次

D.一次性收取所有办理费用，不得二次收费

3.根据国家政务服务“好差评”制度的要求，收到群众差评后，办结整改的最长时限是（）

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.15个工作日

4.行政服务中心窗口工作人员服务礼仪要求中，下列行为符合规范的是（）

A.工作时间穿拖鞋、背心上岗

B.接待群众时主动起身微笑问好

C.工作时间在窗口刷手机、聊私人微信

D.群众问话时，低头整理材料不回应

5.“跨省通办”改革的核心出发点是解决哪一类问题（）

A.企业本地办事成本高

B.群众和企业异地办事“多地跑、折返跑”

C.基层审批权力不足

D.跨部门审批流程复杂

6.行政服务中心的“首问