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胖东来导购服务培训汇报人：文小库2026-04-15

企业文化与核心价值观导购服务标准体系客户沟通艺术商品专业知识售后服务全流程客户关系维护卖场场景化服务目录

数字化工具应用团队协作机制服务质量管理职业素养提升服务创新实践培训认证体系服务文化传承目录

企业文化与核心价值观01

自由定义胖东来将自由定义为更高层次的自主选择权，而非肆意妄为，强调员工在遵守企业价值观前提下拥有思想与行为的自主空间。五层递进的爱从爱自己、爱家人、爱员工、爱顾客到爱社会，形成完整的价值链条，体现个体与集体的和谐共生关系。文化基石作用自由与爱作为企业文化的DNA，渗透到战略制定、服务标准、员工关怀等各个维度，成为决策的根