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网约车合规化专项整治实施方案

为深入贯彻落实交通运输部等七部门《关于加强网络预约出租汽车行业事前事中事后全链条联合监管有关工作的通知》及省、市关于规范网约车行业发展的决策部署，切实解决当前网约车行业存在的平台运营不规范、车辆及驾驶员资质不全、安全隐患突出等问题，进一步提升行业服务质量，维护公平竞争的市场秩序和乘客合法权益，结合本市实际，制定本专项整治实施方案。

一、工作背景与形势分析

近年来，本市网约车行业快速发展，截至202X年底，注册网约车平台企业达XX家，日均订单量突破XX万单，在便利群众出行、促进就业等方面发挥了重要作用。但随着行业规模扩张，部分平台企业为抢占市场份额，忽视合规要求，导致行业乱象频发：一是平台主体责任落实不到位，XX%的平台存在未按规定取得《网络预约出租汽车经营许可证》即开展运营的情况；二是车辆合规率偏低，约XX%的在运营网约车未办理《网络预约出租汽车运输证》，部分车辆技术性能不达标，安全隐患突出；三是驾驶员资质核查不严，XX%的平台存在未严格审查驾驶员《网络预约出租汽车驾驶员证》的问题，甚至出现无资质人员、有暴力犯罪记录人员通过平台接单的情况；四是运营行为不规范，部分平台存在随意调整计价规则、大数据“杀熟”、恶意低价竞争等扰乱市场秩序的行为，乘客投诉量同比上升XX%，其中关于“黑车”冒充网约车、服务质量差的投诉占比达XX%。

上述问题严重影响了