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绩效管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项是绩效管理的核心目的？

A.员工奖金分配

B.战略目标落地

C.识别末位淘汰对象

D.记录员工日常行为

答案：B

2.关键绩效指标（KPI）设计的核心要求是？

A.覆盖所有工作内容

B.与部门目标强相关

C.尽可能量化

D.由上级单方面制定

答案：B

3.平衡计分卡（BSC）中“客户维度”的典型指标不包括？

A.客户满意度

B.市场占有率

C.客户投诉率

D.员工培训时长

答案：D

4.绩效反馈面谈中，管理者应避免的行为是？

A.聚焦具体行为而非人格

B.使用“你总是拖延”等绝对化表述

C.与员工共同制定改进计划

D.倾听员工对绩效结果的解释

答案：B

5.某公司将“每月完成100份客户回访”作为销售岗位的绩效指标，这体现了SMART原则中的？

A.可衡量性（Measurable）

B.相关性（Relevant）

C.时限性（Time-bound）

D.可实现性（Attainable）

答案：A

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述绩效管理与绩效考核的区别。

答案：绩效管理是一个系统性过程，包括绩效计划、执行监控、考核评估、反馈改进四个环节，强调通过持续沟通提升绩效；绩效考核是其中的评估环节，是对员工某一阶段工作结果的总结性评价。前者注重过程与发展，后者侧重结果与评