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铁路集团客运业务考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据现行《铁路旅客运输规程》规定，旅客需要换取电子客票报销凭证的，最晚应不晚于乘车之日起（）内提出申请

A.30日B.90日C.180日D.360日

2.持实名制成人票出行的旅客，可免费携带行李物品的最大总重量为（）

A.10kgB.20kgC.30kgD.35kg

3.根据现行铁路退票收费规则，列车开车前8天（含当日）以上办理退票，应收取的退票手续费为（）

A.0元B.票面价格的5%C.票面价格的10%D.票面价格的20%

4.旅客因物品遗失要求铁路运输企业承担赔偿责任的，请求赔偿的时效为自旅客知道或者应当知道损失发生之日起（）

A.90日B.180日C.270日D.360日

5.现行铁路旅客运输规则中，符合儿童优惠票购票条件的是（）实名制场景下

A.年龄不满6周岁B.年龄6周岁以上不满14周岁C.身高1.0-1.2米D.年龄14周岁以上不满18周岁

6.到站检票出站时，发现旅客无票乘车，实际乘车区间超出票面记载区间，承运人除补收应补票价外，还应加收（）的票款

A.不加收B.已乘区间应补票价的20%C.已乘区间应补票价的50%D.全程票价的100%

7.因铁路运输企业责任导致旅客无法按票面记载日期、车次乘车，旅客提