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司法干警为民服务教育自查报告及整改措施

根据政法队伍教育整顿工作部署和“我为群众办实事”实践活动要求，近期我紧扣“为民服务”主题，通过个人自查、群众座谈、案例剖析、对标先进等方式，全面梳理司法行政工作中存在的短板弱项，深刻查摆思想认识、工作作风、服务效能等方面的问题不足，现结合岗位职责和工作实际，形成自查报告及整改措施如下：

一、自查发现的主要问题

（一）宗旨意识层面：群众立场存在“温差”，主动服务的内生动力不足

在日常工作中，虽然能够完成上级交办的任务，但“以人民为中心”的发展思想在具体实践中存在“重任务推进、轻群众感受”的倾向。例如，在矛盾纠纷调解工作中，曾出现过因临近下班时间，对当事人反复陈述的家庭矛盾细节缺乏耐心倾听，简单以“法律规定如此”为由快速结案的情况，导致当事人事后反馈“道理听明白了，但心里还是堵得慌”。又如，在公共法律服务热线接访时，对农民工讨薪类咨询能熟练解答程序，但对其“担心投诉后被报复”“急需生活费”等实际困难关注不够，仅停留在法律指引层面，未主动对接劳动监察部门协调预支部分工资，服务的温度和延伸性不足。

通过查阅近3个月的群众满意度评价数据，“服务态度亲切”“解答问题贴心”两项指标得分分别为91.2分、89.7分，低于“业务办理效率”（95.6分）和“政策解答准确性”（94.3分），反映出群众对情感认同的需求未被充分满足。究其根本，是宗旨意识树得不牢，把“