软件系统故障应急方案.docx

软件系统故障应急方案

一、总则

1.1编制目的

为建立健全软件系统故障应急响应机制，快速、有序、高效地处置各类突发故障，最大限度降低业务中断损失，保障组织信息系统持续稳定运行，特制定本方案。

1.2编制依据

《中华人民共和国网络安全法》

《国家网络安全事件应急预案》

《信息安全技术网络安全事件分类分级指南》（GB/T20986-2023）

《信息系统灾难恢复规范》（GB/T20988-2022）

行业监管要求及组织内部相关制度

1.3适用范围

本方案适用于组织内部所有生产环境软件系统（含核心业务系统、支撑系统、第三方托管系统）在运行过程中发生的故障事件，包括但不限于应用崩溃、数据异