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家政服务人身伤害责任认定及案例

引言

随着居民生活水平提升和家庭服务需求增长，家政行业已成为吸纳就业、服务民生的重要领域。据相关统计，我国从事家政服务的人员规模已超数千万，服务场景覆盖家庭保洁、养老护理、母婴照料等多个领域（中国家庭服务业协会，2021）。然而，家政服务具有高度人身依附性与场景特殊性，服务人员在提供劳务过程中因滑倒、坠伤、触电等原因导致的人身伤害事件频发，由此引发的责任纠纷逐年增多。由于家政服务涉及多方主体（雇主、家政公司、平台、服务人员）、法律关系复杂（雇佣、劳务、中介、劳动关系等），责任认定往往成为争议焦点。本文通过梳理法律依据、分析典型场景、结合实务案例，系统探讨家政服务人身伤害责任认定的核心规则与实践难点，以期为规范行业发展、保障各方权益提供参考。

一、家政服务人身伤害责任认定的法律基础

责任认定的前提是明确法律关系性质与归责原则。我国现行法律体系中，调整家政服务人身伤害责任的规范主要集中于《中华人民共和国民法典》侵权责任编及相关司法解释，核心在于区分“个人劳务关系”“劳动关系”“中介关系”等不同法律关系下的责任分配规则（王利明，2021）。

（一）个人劳务关系下的责任认定规则

《民法典》第1192条规定：“个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。提供劳务期间，因第三人的行为造成提供劳务一方损害的，提供劳务一方有