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水务管理与供水服务规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于城市及工业园区内所有供水设施的建设、运行、维护、技术改造及经营管理活动，涵盖从水源取水、净水处理、配水管网铺设、加压泵站运行到用户水表计量及二次供水服务的全生命周期。“水务管理”是指对水资源进行规划、调度、监控和优化的系统性管理行为，旨在保障供水安全、提升服务效率；“供水服务”则是指通过管网输送、水压调节及水质净化，向最终用户稳定、持续提供合格生活用水或工业用水的过程。

本手册定义的“配水管网”是指将原水通过加压泵站输送至末端用户的地下或地上输水管道系统，其设计需满足最大日流量、最大水压及最大管径的要求。“二次供水”是指在市政管网末端，通过加压设施将自来水加压提升并储存于水箱、水池等容器内的过程，主要用于解决高层建筑或偏远地区的用水问题。“水质达标”是指出水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）中规定的各项指标，包括浊度、色度、嗅和味、微生物、重金属等物理化学指标。

“供水压力”是指输送到用户家中的水压值，通常以MPa为单位，对于高层住宅，最低入户水压不应低于0.35MPa（3.5公斤），以保证正常用水体验。

1.2工作原则与目标

本手册遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确立“管水必管安全、管水必管质量、管水必管服务”的核心理念，将安全隐患排查作为供水工作