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服务业用户分层试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于常用的用户分层维度？（）

A.消费金额B.消费频率C.用户姓名D.活跃度

答案：C

2.用户分层的主要目的是？（）

A.增加用户数量B.更好服务不同用户C.减少运营成本D.提升产品功能

答案：B

3.按照消费能力，可将用户分为（）

A.新用户、老用户B.活跃用户、沉默用户C.高价值、中价值、低价值用户D.男性用户、女性用户

答案：C

4.RFM模型中“F”代表？（）

A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.用户忠诚度

答案：B

5.基于用户活跃度分层，不活跃用户是指（）

A.偶尔使用服务B.频繁使用服务C.长时间未使用服务D.首次使用服务

答案：C

6.利用用户画像进行分层的好处是（）

A.提高产品质量B.精准了解用户C.加快开发速度D.增加广告投放

答案：B

7.以下哪项不是用户分层的方法？（）

A.聚类分析B.经验法则C.随机划分D.A/B测试

答案：C

8.对于高价值用户，服务策略通常是（）

A.基本服务B.普通服务C.个性化优质服务D.不做特殊处理

答案：C

9.以下