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2025年航空运输业务处理与安全管理手册

第1章航空运输业务全流程管理

1.1旅客运输组织与调度管理

建立基于气象预警的动态航班取消与改签机制：当机场气象台发布红色或橙色大风、雷雨预警时，系统需在10分钟内自动冻结受影响航班的起飞时间，并立即启动备选备降机场的运力调配；若预计延误超2小时，系统应自动触发“旅客优先保障模式”，将受影响旅客重新分配至邻近非高峰时段航班，确保每位旅客的候补记录在15分钟内完成更新。实施“一客一码”的实名信息实时核验与动态追踪流程：在登机口闸机处，工作人员利用人脸识别技术快速核验旅客身份信息，系统后台同步比对旅客行程单与登机牌，一旦发现行程