在线医疗服务平台运营管理手册.docx

在线医疗服务平台运营管理手册

第1章平台定位与战略规划

1.1核心业务边界界定

明确平台仅作为连接医生与患者的数字化窗口，严禁介入具体的诊疗决策、开具处方或实施手术操作，所有医疗行为必须由持有执业资格的执业医师在院内或授权远程终端完成。严格划定非医疗类业务红线，禁止平台开展非医疗相关的广告营销、金融借贷推广或未经审批的第三方数据交易，确保平台核心资产仅服务于医疗健康服务生态。

界定数据权限边界，平台只能获取患者授权后的脱敏健康数据（如基本信息、既往病史摘要），严禁采集、存储或分析患者基因序列、影像学原始影像等敏感隐私数据。区分“服务”与“产品”边界，平台提供的挂号、问诊、报告解