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货运代理操作手册

第1章总则与基础服务

1.1业务范围与适用场景

本章节明确了货运代理公司的核心业务边界，涵盖国际海运、空运、陆运及多式联运的全流程操作。具体而言，业务覆盖从订舱、报关报检、单证制作到目的港提货、代收货款及尾款结算的完整链条，确保货物在跨国境流转中的连续性与安全性。适用场景需根据货物特性与航线距离动态调整，例如大宗散货（如矿石、煤炭）主要采用集装箱班轮运输，适用场景为20GP/40HQ标准箱；高价值电子产品则适用空运加冷链服务，场景限定为48小时内送达的紧急物流需求。

服务流程必须严格遵循“单证驱动”原则，即业务开展的前提是单证齐全且单证真实有效。若发现提